Întrebări frecvente — livrare, plată, garanție și nu numai

Disponibilitatea exactă e mai bine s-o confirmați cu managerul — stocul se schimbă zilnic. Dacă modelul dorit lipsește, îl confecționăm în 3-4 zile lucrătoare. Tot catalogul, cu prețuri și culori, e chiar pe site.

Depinde de model, dimensiune și material: un fotoliu compact din oxford costă mai puțin, unul premium din eco-piele sau velur — mai mult. Toate prețurile și dimensiunile — în catalogul de pe site. Suma finală pentru comanda dumneavoastră o confirmă mereu managerul.

În Chișinău — de obicei 1-2 zile, livrăm între orele 17:00–20:00. În restul Moldovei, inclusiv Transnistria, — 1-3 zile lucrătoare prin „Nova Poshta” sau „Curier Rapid”. Înainte de livrare, curierul sună mereu să stabilească ora. Toate detaliile — pe pagina «Livrare».

Livrare gratuită avem, dar acum revizuim condițiile exacte — cel mai simplu e să le confirmați cu managerul pentru cazul dumneavoastră. Informația actuală o publicăm pe pagina «Livrare».

Dacă produsul nu e pe stoc — termenul standard este de 3-4 zile lucrătoare. Pentru croitorie individuală, branding sau loturi mari, termenul se discută separat, cu managerul.

Cash curierului, cu cardul la livrare prin terminal POS, cu cardul online chiar la comandă — alegeți ce vă convine. Pentru persoane juridice există și plata prin transfer. Toate variantele, detaliat, pe pagina «Achitare».

Da, și fără dobândă — rate 0% prin IutePay, pe 4 luni, fără adeverințe și fără costuri ascunse. Pe pagina produsului apăsați «În rate 0%», iar suma o calculează singură aplicația MyIute. Cum funcționează — pe pagina «În rate».

Da, legea nr. 105-XV vă dă 14 zile pentru asta — dacă produsul și-a păstrat aspectul, ambalajul și etichetele. Excepție fac produsele făcute la comandă: pentru ele nu există retur, fiindcă sunt confecționate special pentru dumneavoastră. Cum se face returul, pas cu pas — pe pagina «Schimb și retur».

Aici nu mai e vorba de un retur „nu s-a potrivit”, ci de un caz de garanție — și regulile sunt altele. Fotografiați defectul și scrieți-ne, examinăm solicitarea în 3 zile lucrătoare. Toate condițiile de garanție — pe pagina «Garanție».

De la 12 până la 24 de luni — depinde de material și model, termenul exact e scris în certificatul de garanție. Chiar dacă certificatul s-a rătăcit, nicio problemă: recuperăm datele după numărul comenzii. Detalii — pe pagina «Garanție».

Depinde de material. Eco-pielea și oxfordul 600D nu se spală la mașină — doar cu o cârpă umedă și puțin săpun, fără chimicale agresive. Oxfordul 300D, în schimb, suportă mașina de spălat fără probleme. Unele modele din velur au chiar husă interioară detașabilă, care se poate spăla separat. Toate materialele, explicate — în «Catalogul de materiale».

Da — cursorul fermoarului stă ascuns într-un buzunar special, aproape imposibil de găsit pentru un copil. E o protecție gândită, nu o întâmplare. Mai multe despre linia pentru copii — pe pagina «Garanție».

Da, avem 4 modele în chirie — de la 130 lei per fotoliu, iar cu cât comanda e mai mare, cu atât prețul per bucată scade. Fără minim de comandă. Merge și pentru nuntă, și pentru eveniment corporativ, și pentru festival. Toate condițiile — pe pagina «Fotolii în chirie».

Da, complet gratuit — 24 de ore de probă. Ridicați fotoliul singur sau comandați livrare cu 50 lei într-o direcție. Nu vi se potrivește? Îl returnați în 24 de ore, fără nicio obligație. Cum funcționează — pe pagina «Testare gratuită».

Nimic grav — umplutura se tasează firesc în timp, nu e un defect. O înlocuim profesional în 1-2 zile, și fotoliul redevine la fel de confortabil. Cum se comandă — pe pagina «Schimbarea umpluturii».

Da, se poate — umplutura (bile de polistiren) se vinde separat, în volume de 35, 50 sau 150 litri, și o adăugați singur. Dacă preferați să facem noi totul, plus verificarea husei — există serviciul «Schimbarea umpluturii». Umplutura pentru completare — aici.

Da, reparăm cusături, fermoare, huse interioare și aproape orice altă defecțiune — atât în garanție, cât și la produse de la alți producători. Ce anume facem, mai exact — pe pagina «Reparația fotoliilor puf».

Da, confecționăm fotolii de orice dimensiune, culoare și design — inclusiv din piele naturală, cu logo sau imprimeu după schițele dumneavoastră. Fiecare astfel de fotoliu e unic, pentru că se face special pentru dumneavoastră. Detalii — pe pagina «Confecționare personalizată».

Da — broderie, transfer termic (doar pe material oxford) și imprimare prin sublimare. Fiecare metodă are propriul tiraj minim și termen. Toate variantele — pe pagina «Branding».

Da, și e avantajos: prin programul Trade-in evaluăm starea fotoliului dumneavoastră vechi (nu neapărat de la noi) și oferim un bonus la cumpărarea unuia nou. Cum funcționează — pe pagina «Trade-in».

Da, fără intermediari, pentru că suntem chiar producătorul. Prețuri en-gros pentru huse, dropshipping, livrări pentru centre comerciale, producție de mobilier la comandă — toate sunt disponibile. Detalii — pe pagina «Parteneri».

Da, suntem deschiși — și la barter, și la proiecte comune cu designeri de interior, și la sponsorizarea evenimentelor cu fotolii bean bag. Spuneți-ne ideea dumneavoastră, o discutăm. Detalii — pe pagina «Colaborare».

Da, și constant — producția crește, așa că avem nevoie de croitorese, dar și de personal în producție și în relații cu clienții. Locurile de muncă active și cum să aplicați — pe pagina «Posturi Vacante».

Da, totul e propriu — producția se află în Chișinău, iar fiecare produs e cusut de la cap la coadă de un singur meșter, nu pe bandă. Mai multe despre companie — pe pagina «Despre Noi».

Showroom separat nu avem încă, dar puteți veni să vedeți produsele. Atelierul e la bd. Dacia 10/1, sectorul Botanica. Doar sunați înainte — 069 603 050, ca să vă așteptăm.

Toate rechizitele juridice și bancare ale companiei (Acces-Grand S.R.L.) — pe pagina «Rechizite». Gata pentru contract, factură, orice aveți nevoie.