Termeni și condiții

Site-ul www.beanbag.md aparține companiei Acces-Grand S.R.L. (în continuare — Vânzătorul). Prezenții Termeni și condiții se aplică comenzilor de produse și servicii plasate prin intermediul site-ului.

Plasând o comandă, Cumpărătorul acceptă acești Termeni. Relațiile dintre Cumpărător și Vânzător sunt reglementate de legislația Republicii Moldova, inclusiv de Legea nr. 284/2004 privind comerțul electronic și de Legea nr. 105/2003 privind protecția consumatorilor.

Actualizăm Termenii atunci când se schimbă serviciile noastre sau legislația. Versiunea actuală se află întotdeauna pe această pagină; comenzii i se aplică versiunea în vigoare la momentul plasării ei.

Pentru a plasa, confirma și livra comanda, prelucrăm datele pe care le indicați: numele, telefonul, emailul și adresa de livrare. Prelucrarea se face în conformitate cu Legea Republicii Moldova nr. 195/2024 privind protecția datelor cu caracter personal.

Ce date colectăm, de ce, cui le transmitem și cum le puteți șterge — în detaliu în „Politica de confidențialitate”.

Comanda poate fi achitată prin una dintre metodele:

• numerar sau cu cardul, curierului, la primire;
• cu cardul online pe site — prin МИА | BPay sau MAIB (Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay);
• în rate — IuteCredit sau cu cardul Maib Liber („În rate”);
• prin transfer bancar — pentru companii, în baza facturii;
• la terminalele de autoservire MAIB.

Mai multe despre toate metodele — pe pagina „Achitare”. La primirea comenzii primiți bonul fiscal.

Siguranța plății online. Plata se efectuează pe pagina securizată a băncii sau a serviciului de plată, conform standardului 3D-Secure: pentru confirmarea fiecărei tranzacții banca trimite un cod de unică folosință. Pentru plată sunt necesare numărul cardului (16 cifre), data expirării (luna și anul), codul CVC/CVV (3 cifre), numele și prenumele deținătorului cardului. Aceste date sunt transmise în formă criptată și sunt stocate doar pe serverul sistemului de plăți — Vânzătorul nu le primește.

Dacă valuta cardului diferă de valuta plății (MDL), conversia se face în condițiile băncii emitente. După plata reușită veți primi o confirmare pe email. Rambursarea banilor pentru o achiziție achitată cu cardul se face doar pe același card.

După plasarea comenzii, Cumpărătorul primește informația privind data estimată a livrării.

Livrarea se efectuează pe întreg teritoriul Republicii Moldova (inclusiv mun. Chișinău) de serviciul de curierat Curier Rapid (Poșta Moldovei) — un singur transportator și un singur tarif în toată țara. Comanda poate fi ridicată și personal de la depozit, pe adresa: bd. Dacia 10/1, Chișinău, prin înțelegere prealabilă cu managerul.

Costul livrării — 100 MDL, gratuit la comenzi de la 1500 MDL.

Curierul lucrează de la 9:00 la 18:00 (prin înțelegere — și mai târziu) și sună cu 30–40 de minute înainte de sosire. Comanda se livrează până la intrarea blocului sau poarta casei private; urcarea la etaj — doar prin înțelegere prealabilă cu curierul.

Livrarea nu se efectuează duminica și în zilele de sărbătoare. Comenzile plasate în a doua jumătate a zilei de sâmbătă și duminica sunt procesate lunea. În situații izolate (condiții meteo, perioade de sărbători, probleme tehnice) termenele se pot prelungi — vă vom anunța din timp.

Pentru o comandă se indică o singură adresă de livrare. Dacă produsele trebuie livrate la adrese diferite, plasați comenzi separate.

La primire, în prezența curierului, verificați integritatea ambalajului și prezența bonului fiscal — pretențiile privind aceste aspecte nu se acceptă după primirea comenzii.

Mai multe — pe pagina „Livrare”.

În conformitate cu Legea nr. 105/2003 privind protecția consumatorilor, Cumpărătorul poate returna produsul în termen de 14 zile de la primire. Produsul trebuie să-și păstreze aspectul comercial, ambalajul și etichetele și să nu prezinte urme de utilizare.

Nu pot fi schimbate sau returnate produsele confecționate la comandă individuală, precum și produsele din lista Anexei nr. 2 la Hotărârea Guvernului nr. 1465 din 08.12.2003.

Cererea de retur se examinează în termen de 14 zile. Banii pentru o achiziție achitată cu cardul se returnează pe același card; la plata în numerar sau prin transfer, modalitatea de rambursare se stabilește la solicitare.

Pentru retur contactați-ne: +373 69 603 050. Condițiile și procedura — pe pagina „Schimb și retur”; defectele de fabricație sunt caz de garanție, vezi „Garanție”.

Nu vindem datele cu caracter personal și le transmitem terților doar în volumul necesar pentru executarea comenzii (livrare, plată) sau la solicitarea legală a autorităților publice. Vânzătorul nu colectează și nu stochează datele cardurilor bancare.

Textul complet — în „Politica de confidențialitate”. Întrebări despre datele dvs. — la info@beanbag.md.

Acces-Grand S.R.L., IDNO 1023600031983

Adresa magazinului: bd. Dacia 10/1, Chișinău

Telefon: +373 69 603 050

Email: info@beanbag.md

Rechizitele juridice și bancare complete — pe pagina „Rechizite”.