Часто задаваемые вопросы — доставка, оплата, гарантия и не только

Точное наличие лучше уточнить у менеджера — склад меняется каждый день. Если нужной модели нет, сошьём за 3-4 рабочих дня. Весь каталог с ценами и цветами — прямо на сайте.

Зависит от модели, размера и ткани: компактное кресло из оксфорда обойдётся дешевле, премиальное из экокожи или велюра — дороже. Все цены и размеры — в каталоге на сайте. Итоговую сумму на ваш заказ всегда подтверждает менеджер.

По Кишинёву — обычно 1-2 дня, привозим с 17:00 до 20:00. По остальной Молдове, включая Приднестровье, — 1-3 рабочих дня через «Nova Poshta» или «Curier Rapid». Перед приездом курьер обязательно позвонит и согласует время. Все детали — на странице «Доставка».

Бесплатная доставка у нас есть, но сейчас мы пересматриваем точные условия — проще всего уточнить их у менеджера для вашего случая. Актуальную информацию публикуем на странице «Доставка».

Если товара нет на складе — стандартный срок 3-4 рабочих дня. Для индивидуального пошива, брендирования или больших партий сроки уже обсуждаются отдельно, с менеджером.

Наличными курьеру, картой при получении через POS-терминал, картой онлайн прямо при заказе — на выбор. Для юрлиц есть оплата по перечислению. Все варианты подробно расписаны на странице «Оплата».

Да, и без процентов — рассрочка 0% через IutePay на 4 месяца, без справок и переплат. На странице товара нажмите «В рассрочку 0%», а сумму платежа приложение MyIute посчитает само. Как это работает — на странице «Рассрочка».

Да, закон №105-XV даёт на это 14 дней — если товар сохранил вид, упаковку и ярлыки. Исключение — вещи, сделанные на заказ: их возврат не предусмотрен, они шились специально под вас. Как оформить возврат шаг за шагом — на странице «Обмен и возврат товара».

Это уже не возврат «не подошло», а гарантийный случай — и тут действуют другие правила. Сфотографируйте дефект и напишите нам, мы разберём обращение в течение 3 рабочих дней. Все условия гарантии — на странице «Гарантия».

От 12 до 24 месяцев — зависит от материала и модели, точный срок указан в вашем гарантийном талоне. Даже если талон потерялся, не страшно: мы восстановим все данные по номеру заказа. Подробнее — на странице «Гарантия».

Смотря какая ткань. Экокожу и оксфорд 600D в машинке стирать нельзя — только влажной тряпкой с мыльным раствором, без агрессивной химии. А вот оксфорд 300D спокойно переносит стиральную машину. У некоторых велюровых моделей чехол вообще съёмный — можно снять и постирать отдельно. Все материалы разобрали в «Каталоге материалов».

Да — бегунок молнии спрятан в специальный потайной карман, и достать его ребёнку почти невозможно. Это осознанная защита, а не случайность. Подробнее о детской линейке — на странице «Гарантия».

Да, у нас 4 модели в аренде — от 130 лей за кресло, и чем больше заказ, тем ниже цена за штуку. Минимального количества нет. Подходит и для свадьбы, и для корпоратива, и для фестиваля. Все условия — на странице «Аренда кресел».

Да, и совершенно бесплатно — 24 часа на пробу. Заберите кресло сами или закажите доставку за 50 лей в одну сторону. Не подошло — просто верните в течение суток, никаких обязательств. Как это устроено — на странице «Бесплатный тест-драйв».

Ничего страшного — наполнитель просто оседает со временем, это естественно, а не брак. Мы заменим его профессионально за 1-2 дня, и кресло снова станет упругим. Как заказать замену — на странице «Замена наполнителя».

Да, можно — наполнитель (пенополистирольные шарики) продаётся отдельно, объёмом 35, 50 или 150 литров, досыпаете сами. А если хочется, чтобы всё сделали за вас, да ещё и чехол заодно проверили — для этого есть услуга «Замена наполнителя». Наполнитель для досыпки — вот здесь.

Да, чиним швы, молнии, внутренние чехлы и почти любые другие повреждения — и по гарантии, и на изделиях других производителей. Подробнее о том, что именно мы делаем, — на странице «Ремонт кресел мешков».

Да, шьём кресла любого размера, цвета и дизайна — вплоть до натуральной кожи и логотипа или принта по вашим эскизам. Каждое такое кресло уникально, потому что делается именно под вас. Подробности — на странице «Индивидуальный пошив».

Да — есть вышивка, термоперенос (только для ткани оксфорд) и сублимационная печать. У каждого способа свой минимальный тираж и сроки. Все варианты — на странице «Брендирование».

Да, и это выгодно: по программе Trade-in мы оцениваем состояние вашего старого кресла-мешка (не обязательно нашего) и даём бонус на покупку нового. Как это работает — на странице «Trade-in».

Да, и без посредников, потому что мы сами производитель. Оптовые цены на чехлы, дропшиппинг, поставки для торговых центров, производство мебели под заказ — всё это есть. Подробности — на странице «Партнёрам».

Да, открыты — и к бартеру, и к совместным проектам с дизайнерами интерьеров, и к спонсорству мероприятий креслами-мешками. Расскажите о своей идее, обсудим. Подробнее — на странице «Сотрудничество».

Да, и регулярно — производство растёт, поэтому нужны швеи, а ещё сотрудники в производство и в отдел работы с клиентами. Актуальные вакансии и как откликнуться — на странице «Вакансии».

Да, всё своё — производство в Кишинёве, и каждое изделие от начала до конца шьёт один мастер, а не конвейер. Подробнее о компании — на странице «О Нас».

Отдельного шоурума пока нет, но приехать и посмотреть — можно. Ателье находится по адресу бул. Дачия 10/1, сектор Ботаника. Только заранее позвоните — 069 603 050, чтобы вас ждали.

Все юридические и банковские реквизиты компании (Acces-Grand S.R.L.) — на странице «Реквизиты». Готовы для договора, счёта — чего угодно.