Как мы защищаем
ваши данные
Простым языком: какие данные мы собираем, зачем, кому передаём и как вы можете ими управлять. Составлена в соответствии с Законом Республики Молдова № 195/2024 о защите персональных данных и Регламентом (ЕС) 2016/679 (GDPR).
1. Кто отвечает за ваши данные
Оператор персональных данных — Acces-Grand S.R.L. (IDNO 1023600031983), магазин BeanBag.md.
Адрес: бд. Дачия 10/1, Кишинёв. Телефон: +373 69 603 050. Email: info@beanbag.md.
Полные реквизиты компании — на странице «Реквизиты».
2. Какие данные мы собираем
- При заказе и регистрации: имя, фамилия, телефон, email, адрес доставки, выбранный способ оплаты, история заказов.
- Когда вы пишете или звоните нам: по телефону, в чате на сайте, в мессенджерах или соцсетях — контактные данные и содержание обращения.
- При участии в конкурсах и розыгрышах: имя или ник и контакт для связи с победителем.
- При отклике на вакансию: данные из вашего резюме.
- Автоматически при посещении сайта: IP-адрес, тип браузера и устройства, посещённые страницы, источник перехода, файлы cookie.
Платёжные данные мы не получаем и не храним. Данные карты вы вводите на защищённой странице банка или платёжного сервиса (maib, BPay), а заявку на рассрочку оформляете в сервисе IuteCredit или Maib Liber. Мы видим только результат: оплачено или одобрено.
3. Зачем мы используем данные
- Оформить, оплатить и доставить заказ, выполнить гарантию, обмен или возврат — основание: исполнение договора с вами.
- Ответить на ваш вопрос или обращение — основание: ваш запрос / законный интерес.
- Бухгалтерский и налоговый учёт — основание: требование закона.
- Провести конкурс и связаться с победителем — основание: ваше согласие (участие).
- Рассмотреть отклик на вакансию — основание: ваше согласие.
- Анализировать работу сайта и показывать рекламу — основание: ваше согласие / законный интерес.
- Сообщать об акциях и новинках — основание: только с вашего согласия, отписаться можно в любой момент.
Мы не продаём ваши данные и не используем их в целях, не связанных с перечисленными.
4. Кому мы передаём данные
Только тем, без кого заказ или сервис не может быть выполнен, и только в нужном объёме:
- Доставка: Poșta Moldovei (служба Curier Rapid) — имя, телефон, адрес.
- Оплата и рассрочка: банк maib (оплата картой, Maib Liber), IuteCredit (рассрочка), BPay — данные, необходимые для проведения платежа или оформления рассрочки. Решение о рассрочке принимает сама кредитная организация по своей политике конфиденциальности.
- Связь и учёт заказов: Bitrix24 (онлайн-чат на сайте и CRM), Telegram (служебные уведомления сотрудникам о новых заказах).
- Аналитика и реклама: Google (Analytics, Tag Manager, Ads), Яндекс.Метрика, Meta (Facebook/Instagram Pixel).
- Государственные органы: только по законному запросу.
Некоторые из этих сервисов обрабатывают данные на серверах за пределами Молдовы. Каждый из них применяет собственную политику конфиденциальности.
5. Файлы cookie и аналитика
Cookie — небольшие файлы, которые сайт сохраняет в браузере. Мы используем:
- необходимые — корзина, язык сайта, вход в личный кабинет; без них магазин не работает;
- аналитические и рекламные — Google Analytics, Яндекс.Метрика, Meta Pixel: помогают понять, какие страницы полезны, и показывать релевантную рекламу.
Вы можете удалить или заблокировать cookie в настройках браузера. Сайт продолжит работать, но корзина и вход в кабинет могут перестать сохраняться.
6. Сколько мы храним данные
Не дольше, чем нужно для целей, перечисленных выше:
- данные заказов — в течение сроков, которые требует бухгалтерское и налоговое законодательство;
- учётную запись — пока вы ей пользуетесь или пока не попросите её удалить;
- данные конкурсов и откликов на вакансии — до завершения конкурса или отбора.
7. Как мы защищаем данные
Сайт работает по защищённому протоколу HTTPS. Доступ к данным клиентов есть только у сотрудников, которым он нужен для работы. Платежи и заявки на рассрочку обрабатывают банк и платёжные сервисы.
8. Ваши права
В любой момент вы можете:
- узнать, какие ваши данные у нас есть, и получить их копию;
- исправить неточные данные;
- попросить удалить данные или учётную запись;
- ограничить обработку или возразить против неё (в том числе против рекламы);
- отозвать согласие, если обработка основана на нём.
Для этого напишите на info@beanbag.md — ответим в срок, установленный законом. Если вы считаете, что ваши права нарушены, можно обратиться в Национальный центр по защите персональных данных (datepersonale.md).
9. Изменения политики
Мы обновляем эту страницу, когда меняются наши сервисы или законодательство. Актуальная версия всегда здесь.
Остались вопросы о ваших данных?
Напишите нам — ответим и поможем.